Blog

trung tâm giao dịch viettel

Trong thời đại số hóa hiện nay, nhu cầu về việc liên lạc, truy cập internet, và sử dụng dịch vụ di động đang tăng cao. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể dễ dàng giải quyết các vấn đề liên quan đến điện thoại di động, mạng internet, hoặc các dịch vụ viễn thông khác.

Bạn đã từng trải qua tình huống khi điện thoại di động của bạn gặp sự cố và bạn không biết phải làm thế nào? Hoặc có lúc bạn cảm thấy không hài lòng về dịch vụ của một nhà mạng và muốn tìm cách cải thiện tình hình? Những vấn đề như vậy có thể khiến cuộc sống hàng ngày trở nên phiền toái.

Đừng lo lắng nữa! Trung tâm giao dịch Viettel sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ viễn thông. Chúng tôi cam kết đem đến cho bạn dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả. Tại đây, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tìm hiểu về các gói cước, thiết bị mới nhất, và cách tối ưu hóa trải nghiệm của bạn.

Với Trung tâm giao dịch Viettel, bạn không còn phải tự mình đối mặt với các vấn đề liên quan đến viễn thông. Chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối một cách dễ dàng và tiện lợi, để bạn có thể tận hưởng cuộc sống sống động và kết nối với thế giới một cách suôn sẻ. Hãy đến và trải nghiệm sự khác biệt tại Trung tâm giao dịch Viettel ngay hôm nay!

 

Trung tâm VAS Viettel: Khi Sáng Tạo Gặp Công Nghệ

Trung tâm Kinh doanh VAS Viettel (VAS-Viettel) đã khởi đầu vào năm 2006 và đã từng bước trở thành một đơn vị hàng đầu triển khai dịch vụ giá trị gia tăng cho Công ty Viễn thông Viettel. Với sứ mệnh đổi mới không ngừng, chúng tôi đã giới thiệu những dịch vụ đột phá như GPRS, MCA (misscall: cuộc gọi lỡ), Pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900, góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty.

Chuyển Đổi Đầy Ấn Tượng

Năm 2006, VAS-Viettel đã mang đến sự đổi mới đáng kể với việc giới thiệu các dịch vụ như GPRS, MCA, Pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900… Năm 2007, chúng tôi tiếp tục mở rộng bằng việc cung cấp nhạc chuông chờ Imuzik, ứng tiền, và đọc báo online.

Sáng Tạo Liên Tục

Năm 2008, chúng tôi không ngừng phát triển với dịch vụ Imail, call blocking, và Ishare. Năm 2009 đánh dấu sự ra đời của các dịch vụ như Game Portal, DailyExpress, websurf, và các dịch vụ 3G như Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, và game online.

Khám Phá Một Thế Giới Mới

Giai đoạn từ 2010 đến 2011 đã chứng kiến việc triển khai nhiều dịch vụ mới như Icomic, chat 1338, talk sms, Ilive, AMS, bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly), calling signature… Đặc biệt, đến năm 2012, chúng tôi tiếp tục mang đến các dịch vụ mới như Isign, Alome, Imap, zozo, magic voice, busy sms, và voice emotion.

Trung tâm VAS Viettel không ngừng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang đến những trải nghiệm độc đáo trong lĩnh vực viễn thông.

Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

Việc chăm sóc khách hàng luôn là một ưu tiên hàng đầu của Viettel. Chúng tôi đã đầu tư và phát triển hệ thống hỗ trợ khách hàng tiên tiến dựa trên công nghệ IP (IP Contact Center – IPCC). Điều này cho phép chúng tôi tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, đồng thời đảm bảo quản lý chất lượng cuộc gọi và giảm chi phí điện thoại đối với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh trên khắp thế giới.

Hệ thống IPCC (IP Contact Center) đã được triển khai tại các Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Viettel tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, và Hải Phòng.

Đánh Dấu Bước Ngoặt

Ngày 14 tháng 8 năm 2009, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel Miền Bắc tại Hà Nội đã chính thức hoạt động. Sự thành lập của trung tâm này được xem là một bước ngoặt quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Viễn thông Viettel.

Trung tâm này nằm tại địa chỉ: Tòa nhà Restco, 74 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội.

Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại TP.HCM cũng chính thức hoạt động vào ngày 27 tháng 7 năm 2009, đặt tại Lô 3, Khu Công nghiệp Tân Bình, đường Tây Thạnh, quận Tân Phú.

Đến ngày 4 tháng 3 năm 2011, Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng đã đi vào hoạt động với khả năng đáp ứng hơn 120.000 cuộc gọi trực tiếp mỗi ngày, đặc biệt phục vụ vùng Miền Trung và Tây Nguyên.

Ngoài các trung tâm, Viettel còn mở rộng hệ thống chăm sóc khách hàng thông qua cửa hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại 63 tỉnh thành Việt Nam.

Chương Trình Chăm Sóc Khách Hàng Viettel ++

Ngày 18/06/2019, Viettel đã giới thiệu chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++, một bước tiến mới trong việc cung cấp sự tận tâm và phục vụ tốt hơn đến khách hàng.

Câu hỏi thường gặp:

1. Trung tâm Giao dịch Viettel là gì?

Trung tâm Giao dịch Viettel là một địa điểm hoặc cơ sở dịch vụ mà Viettel cung cấp để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ viễn thông như điện thoại di động, internet, và truyền hình.

2. Tại sao tôi nên đến Trung tâm Giao dịch Viettel?

Trung tâm Giao dịch Viettel là nơi bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ những chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, giúp bạn giải quyết vấn đề và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ của mình.

3. Làm thế nào để tìm Trung tâm Giao dịch Viettel gần nhất?

Để tìm Trung tâm Giao dịch Viettel gần nhất, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động của Viettel hoặc truy cập trang web của họ. Các địa chỉ và thông tin liên hệ của các Trung tâm Giao dịch sẽ được hiển thị.

4. Tôi cần mang theo những giấy tờ gì khi đến Trung tâm Giao dịch Viettel?

Thường thì bạn cần mang theo các giấy tờ như chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Tuy nhiên, có thể có yêu cầu khác tùy thuộc vào mục đích của việc bạn đến Trung tâm Giao dịch.

5. Trung tâm Giao dịch Viettel có cung cấp dịch vụ nào ngoài việc giải quyết vấn đề kỹ thuật?

Trung tâm Giao dịch Viettel cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm cả tư vấn về các gói cước, đổi trả thiết bị, đăng ký dịch vụ mới, và hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến hóa đơn và thanh toán.

6. Làm thế nào để liên hệ với Trung tâm Giao dịch Viettel qua điện thoại?

Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Giao dịch Viettel qua số hotline được cung cấp trên trang web của Viettel. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua điều này.

7. Trung tâm Giao dịch Viettel có giờ làm việc cố định không?

Thời gian làm việc của Trung tâm Giao dịch Viettel thường thay đổi tùy theo địa điểm và ngày trong tuần. Bạn nên kiểm tra trang web hoặc liên hệ trực tiếp để biết thời gian làm việc cụ thể của Trung tâm Giao dịch gần bạn.

8. Tôi có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến không?

Viettel cung cấp nhiều dịch vụ trực tuyến để giúp bạn thực hiện các giao dịch mà không cần đến Trung tâm Giao dịch. Bạn có thể truy cập trang web của Viettel hoặc ứng dụng di động để sử dụng các tiện ích này.

9. Làm thế nào để đánh giá Trung tâm Giao dịch Viettel sau khi sử dụng dịch vụ?

Bạn có thể đánh giá Trung tâm Giao dịch Viettel qua các phương tiện mà Viettel cung cấp như ứng dụng di động hoặc trang web. Điều này giúp Viettel nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn.

 

Khám phá sự linh hoạt và tiện lợi tại Trung tâm Giao dịch Viettel. Chúng tôi đã cùng bạn đi qua những vấn đề và khuấy động tối ngày trong lĩnh vực viễn thông. Bây giờ, chúng tôi hy vọng bạn đã tìm thấy giải pháp hoàn hảo và cảm thấy tự tin hơn về việc sử dụng dịch vụ điện thoại, internet, và truyền hình của mình.

Trung tâm Giao dịch Viettel cam kết không chỉ là nơi để giải quyết vấn đề, mà còn là điểm đến cho sự tương tác xã hội, học hỏi, và kết nối. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ bạn trên hành trình số hóa của mình. Hãy cùng chúng tôi đánh dấu những bước tiến mới và tạo nên những kết nối đáng nhớ. Trung tâm Giao dịch Viettel – Điểm hội tụ của sự kết nối và tiện ích!

Thanh Kim Linh
Latest posts by Thanh Kim Linh (see all)
Thanh Kim Linh

Tác giả giàu kinh nghiệm về kinh doanh, đam mê chia sẻ tri thức hữu ích. Với sự am hiểu sâu rộng về lĩnh vực này, Linh mong muốn truyền cảm hứng và cung cấp thông tin giá trị, giúp đọc giả thành công trong thế giới kinh doanh này.

Trả lời